Responsible Gaming

El juego responsable es un enfoque consciente del entretenimiento: jugar debe ser seguro, opcional y bajo control personal, nunca una vía para resolver problemas financieros. En casino-zeus (operado exclusivamente a través de casino-zeus-ar.com), promovemos decisiones informadas, límites claros y acceso a ayuda cuando sea necesario. Observa: identificá tus patrones; Expande: anticipá riesgos; Refleja: ajustá tu conducta. Nuestro equipo de soporte está comprometido a brindarte orientación y herramientas para mantener una experiencia saludable.

Conciencia de Riesgos

Observa: señalás tempranas pueden indicar pérdida de control. Expande: detectá acumulación de señales. Refleja: si aparecen varias, activa medidas (límites, pausas o ayuda profesional).

Señales comunes

Apuestas más frecuentes o de mayor importe para "recuperar" pérdidas.
Pensar en el juego fuera de línea (en el trabajo, con familia) o ocultar el juego.
Jugar más tiempo del previsto, ignorar alarmas o compromisos.
Usar dinero necesario para gastos esenciales o pedir préstamos para jugar.
Ansiedad, irritabilidad al no poder jugar o al intentar detenerse.

Autoevaluación breve

¿Apuesto más de lo planificado o incremento montos para sentir la misma emoción?
¿Intenté recuperar pérdidas de inmediato ("perseguir pérdidas")?
¿He ocultado a alguien cuánto juego o cuánto gasto?
¿El juego afectó mi trabajo, estudio o relaciones?
¿Uso dinero destinado a alquiler, alimentos o deudas para apostar?

Si respondiste "sí" a dos o más preguntas, considerá fijar límites estrictos y hablar con un servicio de ayuda.

Límites y Herramientas

Observa: establecé topes claros antes de jugar. Expande: combiná límites de dinero y tiempo. Refleja: revisá y ajustá regularmente.

Límites de depósito

Acceso: iniciá sesión en casino-zeus-ar.com y abrí "Mi cuenta" -> "Juego responsable" -> "Límites".
Tipos: diario, semanal y mensual. Introducí un monto total máximo (en tu moneda) para cada periodo.
Aplicación: los límites se aplican inmediatamente para reducciones; incrementos pueden requerir un "período de enfriamiento".
Recomendación: fijá el límite mensual primero (gasto total) y derivá diario/semanal en proporción conservadora.

Límites de tiempo de sesión

Configurá un temporizador de sesión (por ejemplo, 30-60 minutos). Al agotarse, recibirás un aviso para salir o tomar un descanso.
En "Juego responsable" -> "Tiempo de sesión", definí el máximo por sesión y por día.

Pausas ("Time-Out")

En "Juego responsable" -> "Pausa temporal", elegí 24, 48 o 72 horas.
Confirmá tu selección; durante la pausa no podrás depositar ni jugar. El saldo permanece disponible para retiro si los canales están activos.
Para finalizar, esperá a que venza el plazo y volvete a iniciar sesión.

Nota: Si alguna de estas funciones no apareciera en tu cuenta, contactá a soporte para su activación manual. En Argentina, las herramientas de control son prácticas exigidas por reguladores provinciales.

Autoexclusión

Observa: la autoexclusión protege frente a episodios de riesgo. Expande: elegí plazos adecuados a tu situación. Refleja: confirmá conscientemente las consecuencias.

Cómo solicitarla en casino-zeus

Ubicación: "Mi cuenta" -> "Juego responsable" -> "Autoexclusión".
Plazo: seleccioná entre 6 meses, 1 año, 5 años o permanente (de por vida).
Confirmación: leé el aviso y confirmá. Podría solicitarse verificación básica de identidad para proteger tu cuenta.
Soporte: si no ves la opción, escribí a soporte (email: no especificado; teléfono: no especificado) indicando "Solicitud de autoexclusión" y el plazo.

Efectos y condiciones

Acceso: no podrás iniciar sesión ni abrir nuevas cuentas mientras dure la autoexclusión.
Comunicación: se suspende el envío de promociones a la cuenta afectada.
Fondos: los saldos disponibles se procesarán conforme a los procedimientos de retiro vigentes; si existieran restricciones operativas, soporte te informará el curso de acción permitido.
Reversión: no se admite levantar una autoexclusión antes del vencimiento. Para exclusión permanente, no se reabre la cuenta.

Importante en AR: además de la autoexclusión con el operador, existen registros provinciales de autoexclusión gestionados por reguladores locales (por ejemplo, ciudad/provincia). Consultá el sitio del regulador de tu jurisdicción para inscribirte a nivel provincial si deseás una cobertura más amplia.

Recursos de Apoyo

Observa: pedí ayuda tempranamente. Expande: combiná asistencia profesional con herramientas técnicas. Refleja: diseñá un plan personal de apoyo.

Organizaciones internacionales

Gambling Therapy - asesoramiento confidencial y foros; soporte en varios idiomas mediante chat en línea. Disponibilidad: amplia, consulta su sitio web.
GamCare - información, chat y grupos de apoyo; principalmente en inglés. Horarios y acceso: según su web.
Jugadores Anónimos (GA) - grupos de apoyo de 12 pasos; reuniones presenciales y en línea. Idiomas y horarios: varían por grupo/localidad.

Argentina: orientaciones y registros

Reguladores provinciales (p. ej., CABA, Buenos Aires, Córdoba, etc.) ofrecen información sobre autoexclusión, juego responsable y líneas de ayuda. Dado que la regulación es jurisdiccional, consultá el sitio del organismo de tu provincia/ciudad para teléfonos, horarios y formularios vigentes.
Servicios de salud locales - líneas de atención y derivación a profesionales de salud mental; verificá disponibilidad en tu municipio o provincia.

Aplicaciones de bloqueo

Gamban - software de bloqueo de sitios/aplicaciones de juego a nivel de dispositivo. Tipo de ayuda: prevención técnica.
BetBlocker - herramienta gratuita de bloqueo con modos de restricción. Tipo de ayuda: control de acceso.

Cuando no haya información verificada (teléfonos, horarios, correos), consultá directamente los sitios oficiales de las organizaciones/reguladores para datos actualizados y en tu idioma.

Ayuda para la Familia

Observa: el entorno cercano puede detectar cambios conductuales. Expande: abordá la conversación con empatía y límites claros. Refleja: promové pasos concretos de apoyo.

Cómo conversar e involucrar

Elegí un momento tranquilo; describí hechos observables sin culpas.
Fijá límites (financieros y de convivencia) y acordá señales de alerta.
Proponé contactar un servicio especializado o un grupo de apoyo.

Recursos para familias

Gambling Therapy / GamCare - materiales y foros para allegados; asistencia confidencial (idiomas según disponibilidad).
Grupos para familiares asociados a Jugadores Anónimos - reuniones de apoyo; buscá opciones locales en línea.

Siguientes pasos

Consulta con un psicoterapeuta con experiencia en adicciones conductuales.
Usá líneas de ayuda provinciales para orientación y derivación en AR.
Evaluá herramientas de bloqueo en dispositivos del hogar si la persona lo consiente.

Compromiso del Operador

Observa: la gestión de riesgos requiere monitoreo y respuestas proporcionadas. Expande: aplicamos medidas centradas en el usuario. Refleja: intervenimos cuando detectamos patrones de riesgo.

Procedimientos internos

Análisis de comportamiento: monitoreo de señales de riesgo (incrementos bruscos, sesiones prolongadas, persecución de pérdidas).
Mensajes de advertencia: avisos in-app y por email para recomendar pausas, límites y autoexclusión.
Controles de accesibilidad: activación de límites, time-outs y autoexclusión a solicitud del usuario.

Contacto proactivo

Soporte puede contactarte si se observan patrones de riesgo sostenidos, transacciones atípicas o reiteradas solicitudes de aumento de límites.
El contacto se realiza por los canales registrados en tu cuenta y busca ofrecer opciones de protección (reducción de límites, pausas o autoexclusión).

Nota de cumplimiento regional (AR): en Argentina, las obligaciones concretas pueden variar por jurisdicción (provincia/ciudad). casino-zeus implementará medidas alineadas con buenas prácticas de la industria. Dado que no se ha verificado licencia local ni política formal publicada (AML/KYC, Juego Responsable, ADR), algunas funciones pueden estar limitadas o en despliegue progresivo. Se recomienda complementar con registros de autoexclusión provinciales.

Actualizaciones

Notificaciones de cambios: se informarán por email registrado y/o banners en casino-zeus-ar.com en la sección de "Juego responsable".
Revisión periódica: esta página puede ajustarse para reflejar nuevas exigencias regulatorias en AR y mejoras operativas.
Última actualización: 2025-09-25.

Contacto y Comentarios

Para solicitudes de autocontrol (límites, pausas, autoexclusión) y apoyo:

Correo electrónico (Juego Responsable): no especificado.
Teléfono (Juego Responsable): no especificado.
Sitio oficial: casino-zeus-ar.com (utilizá "Ayuda/Soporte" en tu cuenta si está disponible).
Formulario de comentarios: no especificado (si se habilita, aparecerá en tu área de usuario).

Descargos y advertencias en AR: Prohibido para menores de 18 años. Jugá con moderación. La regulación del juego es provincial/ciudad; consultá el regulador de tu jurisdicción para opciones de autoexclusión y asistencia. En ausencia de datos de licencia verificada, priorizá medidas de autocuidado y apoyo externo. Marca utilizada exclusivamente en conexión con casino-zeus-ar.com.